В гамбургском отеле Zollhof, попавшем в список HolidayCheck, проживание в двухместном номере стоит 40–45 евро. «Что вы хотите получить за 1 560 рублей? Конечно, качество уборки и сервис там будет соответствующий. Если хотите лучше – бронируйте пятизвездочный отель», &ndash
Турченко признался, что не удивлен попаданием в список сразу двух гамбургских гостиниц, так как в этом городе дефицит отелей. «Я жил в центре Гамбурга в гостинице 4 звезды, так там в столовой бегала мышь. Дамы визжали, а персонал совершенно не обращал на это внимание», – рассказал Турченко.
Тем не менее, представитель туроператора признал, что проблемы с сервисом в немецких гостиницах существуют. «Например, в списке есть берлинский Am Stuttgarter Eck – это семейный пансион, для которого вообще не существует каких-то стандартов. И я лично сталкивался в Германии с проблемами в таких отелях. Поэтому жалобы на застиранные полотенца или не вовремя убранные туалеты – это не что-то такое из ряда вон. Кроме того, на сайте отеля написано «есть русскоязычный персонал» – так что вполне возможно обычное российское разгильдяйство», – пояснил он.
«Не стоит забывать и о том, что по статистике отрицательных отзывов всегда больше, чем положительных. Если вы отдохнули в гостинице и вам все понравилось, вы, как правило, расскажете об этом родственникам и друзьям. Если же вы чем-то не довольны, то вы захотите отомстить отелю и, чтобы об «их ужасном сервисе» узнало как можно больше народу, вы напишите отзыв», – добавил он.
«Подобные рейтинги, конечно же, очень субъективны, поэтому слепо доверять такому списку я бы не стал. Все зависит еще и от количества отзывов – если о гостинице высказались три человека, из которых два – отрицательно, то это вовсе не значит что эта гостиница на 66% плохая», – прокомментировал ситуацию журналу EUROMAG коммерческий директор туроператора Александр Турченко.
А в трехзвездочном в Берлине не моют ни в спальнях, ни в уборных, так что новые постояльцы «вынуждены любоваться на следы недавнего присутствия своих предшественников». Зато отель обещает бесплатную парковку.
Четырехзвездочный в Зиммерате (Северный Рейн-Вестфалия) хоть и хорош снаружи, но «изнутри производит впечатление старости и затхлости», пишут недовольные клиенты. Кроме того, приходится отдельно требовать каждый оплаченный предмет сервиса.
В Villa Seegarten & Pirat в Ломе-ауф-Рюген на острове Рюген вода капает с потолка во время дождя. В берлинском грязные туалеты, а в ванной отсутствуют крючки для полотенец, поэтому они лежат прямо на полу.
Кроме этого гости жалуются на гамбургские отели Pension и за грязное постельное белье и некачественный сервис. Персонал гостиницы в Маркграфенхайде обвинили в неприветливости («никогда не здоровается»), а цены на пользование телефоном до сих пор указаны в дойчмарках, которые вышли из наличного обращения еще в 2002 году.
В список попали в Оберхаузене (Северный Рейн-Вестфалия), где гостей ждут «неприветливый прием и дырявые простыни», Continental Pfälzer Hof в Кобленце (Рейнланд-Пфальц) из-за «грязи, антисанитарии и плесени на стенах ванных комнат», а также , расположенный в Шпайере, в той же земле Рейнланд-Пфальц.
Немецкий туристический портал на основе отзывов своих клиентов о качестве сервиса в гостиницах составил список из 10 худших отелей Германии.
В Германии составили рейтинг худших отелей страны. Гостиницам ставят в вину дырявые простыни, неприветливый персонал, антисанитарию, наличие насекомых. Причем в список попали не небольшие отели низшей категории, а достаточно крупные гостиницы класса «4 звезды». Российские туроператоры, работающие с Германией, признали некоторое наличие проблем с сервисом, но и напомнили о субъективных оценках при составлении таких рейтингов.
03 май 2012 года, 11:02
Худшие гостиницы Германии
Худшие гостиницы Германии - Отели - Каталоги - Euromag.ru
Комментариев нет:
Отправить комментарий